Przygotuj się do Q4 2025 na Amazonie!

Czwarty kwartał. Dla sprzedawców na Amazonie i innych marketplace’ach to słowa, które budzą jednocześnie ekscytację i lekki niepokój. To czas, kiedy dobrze prowadzony biznes może wygenerować bardzo duży procent rocznego przychodu. To także okres, w którym jeden strategiczny błąd może zniweczyć miesiące ciężkiej pracy.

Przez lata moja agencja marketplace obserwowała, jak nawet doświadczeni sprzedawcy wpadają w te same, powtarzalne pułapki. Dziś dzielę się wiedzą, jak ich uniknąć, aby ten najważniejszy sezon w roku był dla Ciebie czasem triumfu, a nie frustracji.

Problem #1:Złe zarządzanie zapasami – Stockout to niszczyciel Q4

Wyobraź sobie, że Twój produkt w listopadzie wskakuje na pierwszą stronę wyników wyszukiwania. Klienci chcą go kupować. Niestety w pewnym momencie nie mogą, bo właśnie zabrakło Ci towaru w magazynie FBA. Tracisz nie tylko sprzedaż tu i teraz, ale również cenną pozycję w rankingu, na którą pracowałeś tygodniami, lub nawet miesiącami.

Jak temu zapobiec? Działaj z wyprzedzeniem. Jesteśmy na początku września – to idealny moment na analizę sprzedaży z zeszłego roku i finalizację zamówień u dostawców. Pamiętaj, że magazyny Amazona w październiku i listopadzie są oblężone. Twoim celem jest, aby towar był bezpiecznie na półkach FBA, zanim zacznie się prawdziwe szaleństwo.

Ponadto pamiętaj o takich opcjach dostawy jak FBM i SFP, czyli FBM Prime. Nawet jeśli towar w magazynie Amazon wyczerpie się, to zawsze możesz przynajmniej tymczasowo sprzedawać towar właśnie w modelu FBM, czy FBM Prime. Wciąż mało firm korzysta z FBM Prime, mimo, że wdrożenie polskiej firmy do sprzedaży na Amazonie z Polski w tym modelu jest bardzo szybkie, proste i cechuje się dość niskim ryzykiem ewentualnych defektów, porównywalnie do zwykłej wysyłki FBM. To wciąż zastanawiające, dlaczego tak mało firm korzysta z FBM Prime, czyli Seller Fulfiled Prime, mimo, że już od ponad 2 lat można m.in. na amazon.de wysyłać w tym modelu korzystając z własnych etykiet kurierskich jak w przypadku zwykłego FBM.

Ważna informacja dotycząca FBA: Amazon obecnie wymaga sporych kwot rezerwacyjnych za zwiększenie przestrzeni magazynowej w centrach FBA. W przypadku zatowarowania się produktami o niskiej rotacji może się to skończyć sporymi kosztami, ponieważ często koszt za 1 m3, to nawet 150-200 euro/miesiąc. 

Błąd #2: Mało wydajna logistyka.

W Q4 Twoi klienci oczekują terminowej i skutecznej dostawy bardziej niż kiedykolwiek. To właśnie w tym okresie klienci są bardziej skłonni wystawiać negatywne opinie niż kiedykolwiek. To w sumie zrozumiałe.

Dlatego korzystając z własnej wysyłki musisz zadbać o odpowiednie warunki współpracy z firmami kurierskimi. Z doświadczenia mojego, jak i moich klientów jasno wynika, że warto równolegle współpracować z różnymi firmami kurierskimi. W tym czasie szczególnie musimy dopilnować terminowego nadania towaru, oraz terminowych dostaw. 

Błąd #3: Nieprzygotowane listingi produktów.

Zatowarowałeś się na sezon, wiesz już jak zadbać o logistykę. Teraz pora zadbać o maksymalizację sprzedaży. Jednym z filarów jest jakość ofert. 

Jakość ofert przede wszystkim wpływa na konwersję, ale jest także oceniana przez algorytmy, dlatego oferty muszą być naprawdę porządnie przygotowane.

W przypadku Amazona treści A+ Content, to podstawa i jeśli sprzedajesz towary pod własną marką, którą możesz zarządzać, to jest absolutnie niezbędne aby te treści przygotować. A+ Content Brand Story, oraz najlepiej A+ Content Premium, dostępny po utworzeniu kilku kreacji A+ Content Basic i podłączeniu ofert pod A+ Content Brand Story. Brzmi może skomplikowanie, ale jest to szybkie i stosunkowo łatwe do wdrożenia.

W przypadku innych platform sprawa wygląda podobnie. Na kauflandzie mamy Rich Content dostępny dla właścicieli zarejestrowanych znaków, który co ciekawe jest w dużym stopniu kompatybilny z A+ Content Premium na Amazonie.

Warto podkreślić, że wysoka sprzedaż w Q4 nie zawsze dotyczy wyłącznie produktów prezentowych. Równie istotne znaczenie mogą mieć artykuły codziennego użytku i elementy wystroju wnętrz – od mebli, przez dodatki dekoracyjne, po akcesoria wykończeniowe, które wpisują się w oczekiwania związane z budowaniem świątecznego klimatu.

Problem #3: Niezoptymalizowane kampanie reklamowe (PPC)

Okres przedświąteczny na Amazonie i innych platformach to często najwyższe stawki w reklamowej grze. Konkurencja rośnie, a wraz z nią koszty kliknięć. Jeśli Twoje kampanie działają na tych samych, „letnich” ustawieniach, Twój budżet wyczerpie się przed południem, a Twoje produkty staną się niewidoczne, lub stawki nie pozwolą zawalczyć o najlepsze miejsca w płatnych wynikach..Zbyt niskie budżety i stawki mogą powodować przepalanie środków, które co prawda wygeneruje jakąś sprzedaż, ale zbyt niską, aby wznieść produkt w rankingu i wzmocnić jego sprzedaż organiczną.

Jak temu zapobiec? To nie czas na oszczędność, to czas na strategiczną inwestycję i odpowiedzialne zarządzanie budżetem. Przygotuj się na zwiększenie dziennych budżetów i podniesienie stawek za kliknięcia dla kluczowych produktów. Stwórz dodatkowe dedykowane, agresywne kampanie na Amazon Prime Big Deal Days, Black Friday i Cyber Monday. Na bieżąco kontroluj wydatki, przerzucaj budżet na produkty o najwyższej konwersji. 

Problem #4: Zbyt późny start przygotowań

Największy błąd w przygotowaniach do Q4? Przekonanie, że masz jeszcze czas. Jeśli zaczynasz planowanie w listopadzie, jesteś już spóźniony, a Twoje działania są reaktywne, a nie proaktywne. Wielu naszych klientów do Q4 przygotowuje się już w lipcu, a nawet wcześniej. Towar musi być gotowy, strategia też. Q4 to ma być dla Twojej firmy czas w którym idziesz po swoje, a nie liczysz, że może tym razem się uda!

Twoje zadanie: Potraktuj przygotowania jak projekt. Wrzesień to strategiczny czas na analizę, planowanie i optymalizację ofert. Październik to miesiąc logistyki i dostaw. Listopad i grudzień to już sprint – intensywne zarządzanie reklamą i cenami. Jesteśmy na początku września. To nie alarm, to idealny moment, by spokojnie zacząć ten proces.

Problem #5: Ignorowanie obsługi posprzedażowej

Udało się! Q4 przyniosło rekordowe zyski. Ale praca się nie kończy. Wraz z początkiem nowego roku nadchodzi fala zapytań od klientów i zwrotów. Zignorowanie tego etapu może szybko zepsuć reputację i kondycję konta, na którą tak ciężko pracowałeś.

Twoje zadanie: Bądź przygotowany. Zadbaj o szybkie i sprawne odpowiedzi na wiadomości. Miej opracowany proces obsługi zwrotów, tak aby był jak najmniej bolesny dla Ciebie i klienta. Profesjonalna obsługa posprzedażowa to kropka nad „i” udanego Q4 i fundament pod sprzedaż w kolejnym roku. Pamiętaj, że szybka i prosta obsługa klienta, to Twoja inwestycja przede wszystkim w ciągłość sprzedaży. Żaden negatywny komentarz, ani otwarta sprawa A-to-Z nie są warte zaoszczędzenia kilkudziesięciu, czy więcej euro.

Sukces w czwartym kwartale to maraton przygotowań, a nie sprint na ostatnią chwilę. Uniknięcie tych pięciu pułapek to absolutna podstawa, by w pełni wykorzystać potencjał tego niezwykłego czasu.

Jeśli czujesz, że przydałoby Ci się wspracie, to nasza agencja chętnie Ci pomoże. Zajmiemy się Twoimi listingami, doradzimy w zakresie logistyki i strategii dotyczącej stanów magazynowych, oraz poprowadzimy dla Ciebie profesjonalnie kampanie PPC. Czasem jedna porada pozwala uniknąć błędów wartych dziesiątki tysięcy.