Szkolenie składa się z części teoretycznej i praktycznych warsztatów, dlatego pozwoli Ci zdobyć niezbędną wiedzę i umiejętności do rozpoczęcia i prowadzenia sprzedaży na platformie eBay, a jeśli już sprzedajesz, to pokażemy Ci jak rozwinąć sprzedaż na eBayu.
W przystępny sposób poznasz zarówno podstawy, jak i konkretne i zaawansowane sposoby skutecznej sprzedaży na eBayu.
Nasze szkolenia są dostosowane do indywidualnych potrzeb klienta, jego branży i asortymentu sprzedawanych produktów.
Szkolenia mogą odbywać się w siedzibie klienta, lub w wyznaczonym przez klienta miejscu. Szkolenia odbywają się w ustalonym wcześniej terminie.
Koszt szkolenia: 4500zł netto. Czas trwania szkolenia: 7h.
Zarezerwuj szkolenie telefonicznie lub mailowo:
Płatności za szkolenie można dokonać przelewem na konto bankowe po ustaleniu terminu i otrzymaniu od nas faktury VAT:
Numer konta: 22 1870 1045 2078 1021 6032 0001
Alchemia Ecommerce
Zygmunta Augusta 5/2
31-504 Kraków
Dla kogo są nasze szkolenia:
Zapraszamy do skorzystania z naszego szkolenia, szczególnie:
- Specjalistów ds. e-marketingu i e-commerce: Jeżeli pracujesz w dziale marketingu, lub sprzedaży i jesteś odpowiedzialny za działania e-marketingowe, rozwój sprzedaży internetowej, nasze szkolenie pomoże Ci zwiększyć sprzedaż na eBay.
- Przedsiębiorców i właścicieli firm: Jeżeli prowadzisz działania samodzielnie, chcesz wyznaczyć zakres obowiązków swoim pracownikom lub lepiej zrozumieć działania prowadzone na eBay przez zewnętrzną firmę, nasze szkolenie jest dla Ciebie.
- Producenci: Jeżeli jesteś producentem i chcesz wprowadzić swoje produkty na eBay, przygotować siebie oraz zespół pracowników do obsługi sprzedaży na eBayu, nasze szkolenie pomoże Ci zrozumieć, jak skutecznie zacząć sprzedaż na tej platformie i stale ją zwiększać.
- Pracowników agencji reklamowych i marketerów: Jeżeli świadczysz usługi związane z marketingiem na eBay dla swoich klientów, nasze szkolenie pomoże Ci zrozumieć platformę na głębszym poziomie i zaoferować jeszcze lepsze usługi.
Nasze szkolenia dedykujemy przede wszystkim klientom biznesowym, którzy działają w różnych branżach. Oferujemy kompleksowe szkolenia z eBay w modelu B2B, skrojone na miarę potrzeb firm i asortymentu. Jeśli Twoja firma jest producentem, dystrybutorem, importerem, sprzedaje detalicznie, lub może dopiero zaczynasz w e-commerce, nasze szkolenie może Ci pomóc zrozumieć działanie platformy eBay i poznać najlepsze techniki sprzedaży. Dzięki naszemu profesjonalnemu podejściu i doświadczeniu, zapewniamy wysokiej jakości szkolenia, które są skutecznym narzędziem rozwoju i doskonalenia umiejętności dla pracowników i kadry zarządzającej w obszarze cross border ecommerce, w szczególności na platformach eBay i Amazon.
Szkolenie ze sprzedaży na eBayu składa się z kilku bloków:
Otwarcie konta
Dowiesz się jak otworzyć konto na eBayu, jakie dokumenty są potrzebne, do rozpoczęcia sprzedaży na eBay.
Tą część realizujemy zazwyczaj jeszcze przed rozpoczęciem szkolenia stacjonarnego, po to, żeby w dniu szkolenia Twoje konto było już gotowe do pracy. Jeśli już masz konto, to przed szkoleniem zrobimy krótki audyt Twojego konta eBay.
Wystawiania produktów, czyli tworzenie listingów na eBayu
Dowiesz się jak poprawnie wystawiać produkty na eBay:
jak zbudować poprawny listing na eBay: jak przygotować poprawny opis produktu, jak przygotować tytuł aukcji do eBay
jak wykorzystać SEO na eBayu do poprawy widoczności swoich ofert
w jaki sposób zadbać o elementy listingu, które wpływają na sprzedaż na eBay
jak przygotować listing, który sprawi, że Twoje produkty będą wysoko w wynikach eBay, a klienci chętnie będą odwiedzać Twoje aukcje i dokonywać zakupów
w jaki sposób korzystać z pomocy narzędzi do budowy listingów eBay: poznasz narzędzia wspomagające przygotowanie oferty i nauczysz się ich obsługi
korzystanie z szablonów aukcji eBay i szablonów sklepu eBay, cechy dobrego szablonu aukcji eBay, na co zwrócić uwagę
jak sprzedawać jednocześnie na wielu wersjach eBay: ebay.de, ebay.es, ebay.fr, ebay.it, ebay.com i na pozostałych
Promowanie ofert, formy reklamy na eBayu
Aby dobrze przygotowane oferty zaczęły generować sprzedaż, warto wykorzystać narzędzia do promocji i reklamy jakie daje eBay.
Dowiesz się jak działają i jak uruchomić:
reklamy PPS, czyli reklamy podstawowe
reklamy PPC, czyli reklamy rozszerzone
rabaty ilościowe, kwotowe
przeceny czasowe
multi rabaty
inne formy obniżek cenowych/promocji
a także jak generować i czytać raporty z reklam
Statystyki konta i statusy sprzedawcy na eBayu. Jak uzyskać status najlepszego sprzedawcy na eBayu: Verkäufer mit Top Bewertung / Top Rated Seller.
Chcąc sprzedawać dużo, należy nie tylko posiadać najlepszej jakości ofertę, korzystać z reklam, ale także przestrzegać zasad platformy eBay, na bieżąco monitorować swoje statystyki, aby posiadać jak najlepszy status sprzedawcy i statystyki konta.
Dowiesz się:
gdzie możesz śledzić statystyki Twojego konta
jakie są obecne statystyki dla Twojego kotna eBay
jaki masz status jako sprzedawca
dlaczego tak ważne jest, aby uzyskać Verkäufer mit Top Bewertung / Top Rated Seller
jakie warunki musisz spełnić, aby uzyskać status Verkäufer mit Top Bewertung / Top Rated Seller
jak skutecznie poprawić statystyki konta, oraz status sprzedawcy
dlaczego nigdy nie powinieneś uzyskać najniższej oceny sprzedawcy
Oznaczenia eBay Plus i eBay Garantie
Dlaczego tak ważne jest, aby Twoje oferty miały oznaczenie eBay Plus, oraz eBay Garantie?
Co musisz zrobić, jak przygotować konto, oferty, aby uruchomić eBay Plus, a co aby otrzymać oznaczenie eBay Garantie?
Właściwa obsługa klienta na eBayu
Obsługa klienta, przebieg relacji z klientem ma szczególne znaczenie w przypadku sprzedaży zagranicznej za pośrednictwem eBaya. Standardy wyznaczone przez eBay mogą wydawać się na początku trudne do wdrożenia. Zasada, że klient ma zawsze rację sprawdza się tutaj bardzo często. Oczywiście nie znaczy to, że sprzedawca jest zawsze na przegranej pozycji i nie ma żadnych praw.
Specjalnie dla Ciebie przedstawimy sprawdzone metody, które pozwolą Ci utrzymać wysoki poziom obsługi klienta, co przekłada się na wielkość sprzedaży, a jednocześnie dowiesz się jakie masz prawa i jak z nich korzystać.
Nauczysz się, jak rozwiązywać spory z klientami, jak komunikować się z klientem, jakich zasad bezwzględnie przestrzegać.
Tematy, w których zdobędziesz wiedzę:
negatywne komentarze na eBayu: jak ich unikać i jak reagować na już otrzymane
obsługa zwrotów: jak sprawnie przeprowadzić zwrot towaru
obsługa reklamacji, czyli prawa i obowiązki sprzedawcy i kupującego
towar niezgodny z opisem: co robić, kiedy klient twierdzi, ze dostał nie to, co zamówił
braki towaru i zaginione przesyłki, czyli jak wytłumaczyć klientowi, że nie otrzyma zamówionego towaru
Jak wysyłać towar i obsługiwać zwroty, czyli wszystko o sprawnej logistyce
Sprawna wysyłka i obsługa zwrotów, to jeden z filarów sprzedaży na eBayu. Zaniedbania w tej kwestii są jedną z najczęstszych przyczyn problemów z kontem, z klientami, czy ze spadkiem sprzedaży.
W tej części dowiesz się:
jak zorganizować wysyłkę do krajów Unii Europejskiej
w jaki sposób wysyłać produkty poza UE
jak obsługiwać zwroty towaru od klientów zagranicznych, tych z Unii Europejskiej i tych z reszty świata.
Dlaczego warto wziąć udział w szkoleniu z eBaya?
eBay to platforma, która ma przede wszystkim dla Ciebie zarabiać. Umiejętnie wykorzystany dostęp do milionów klientów w Europie i na Świecie bardzo skutecznie może rozwinąć Twój biznes. Nieważne czy jesteś producentem, dystrybutorem, importerem, czy może dopiero zaczynasz w e-commerce, eBay jest świetnym miejscem na rozpoczęcie przygody w międzynarodowym e-handlu. A my pokażemy Ci jak to zrobić najlepiej.
Na naszym kursie z eBaya uzyskasz dostęp do sprawdzonej i pewnej wiedzy, a także do praktycznych wskazówek. Wszystkie nasze rozwiązania są w pełni zgodne z zasadami eBay. Nauczymy Cię, jak przygotować profesjonalną ofertę, która będzie generować sprzedaż. Przekazujemy Ci ponad 10 lat naszego doświadczenia w branży cross-border e-commerce. Po szkoleniu zawsze możesz liczyć na naszą pomoc, jeśli chcesz pójść dalej – z nowym towarem lub na nowe rynki. Po szkoleniu otrzymasz podsumowanie z najważniejszymi informacjami i rozwiązaniami.
Dlaczego warto sprzedawać na eBayu?
Sprzedawanie na eBay to doskonały sposób wejścia na rynki europejskie. Jest to najprostszy i najtańszy sposób na dotarcie do wielu milionów potencjalnych klientów. Praktycznie z dnia na dzień, stosując się do naszych wskazówek, możesz rozpocząć swój międzynarodowy e-commerce. Często sprzedając towar na eBayu zarobisz zdecydowanie więcej niż na największym polskim portalu sprzedażowym, czy w swoim sklepie internetowym.
Sprzedajesz na Allegro, masz sprecyzowany asortyment – rozpocznij sprzedawać na eBayu i zwiększ swoje przychody.
Sprzedajesz już na Amazonie – eBay będzie świetnym uzupełnieniem dla Twojej sprzedaży zagranicznej, poznasz najważniejsze różnice między tymi platformami i dowiesz się jak zwiększyć zyski.
Koszty wejścia na eBay są niskie – nie musisz inwestować dużych środków w kampanie reklamowe, a nawet możesz korzystać wciąż z kampanii w modelu PPS (Pay Per Sale), gdzie płacisz dopiero w momencie, kiedy ma miejsce konwersja. Nie musisz inwestować w ekstremalnie drogie dzisiaj pozycjonowanie sklepu. Twoje koszty to prowizja od sprzedaży oraz niewielkie opłaty miesięczne. Płacisz praktycznie dopiero wtedy, kiedy sprzedajesz. Polskie firmy mają łatwość w dostarczaniu towarów do klientów z Niemiec, więc wykorzystaj to. Bezpośrednia wysyłka z Polski, jak i korzystanie z firm, które nadają przesyłki w Niemczech są tanie i zapewniają bardzo szybką dostawę. Również dostawa do Francji, Włoch, Hiszpanii, Holandii, Austrii jest stosunkowo tania i szybka.
Czy sprzedaż na eBay niesie ze sobą wyłącznie korzyści?
Sama sprzedaż zapewne tak. Jednak ze sprzedażą wiąże się także ryzyko. Sprzedaż na eBayu, to także eBay to ciężka praca i wiele obowiązków, których trzeba bezwzględnie przestrzegać. Jest wiele pułapek, które czekają na nieświadomych sprzedawców. Jednak poprowadzimy Cię także przez te trudniejsze aspekty sprzedaży na eBay.
Poznasz wymogi, obowiązki i najważniejsze kwestie prawne. Przekażemy Ci naszą wiedzę i doświadczenie nasze, oraz naszych klientów, pomożemy Ci wybrać najlepsze rozwiązania dla Twojego biznesu. Dowiesz się, jak zabezpieczyć się przed dotkliwymi karami na rynku niemieckim (tzw. Abmahnung). Poznasz sposoby na to, jak radzić sobie w konfliktowych sytuacjach z klientami oraz jak zapobiegać zablokowaniu swojego konta sprzedawcy na eBay i co robić, kiedy Twoje konto będzie zagrożone zablokowaniem.
Bardzo dużo polskich i zagranicznych firm otrzymało od nas pomoc w najtrudniejszych, kryzysowych sytuacjach i na tej podstawie możemy wysnuć ważny wniosek: Najczęstszą przyczyną utraty konta na eBay jest niewiedza i nieznajomość tam panujących zasad oraz tego, co robić, kiedy dojdzie już do problemów na koncie.